Términos y Condiciones CYL

Bienvenido a CYL. Los términos “nosotros”, “nuestro” o “nuestra” hacen referencia a Comercializadora CYL SpA. CYL opera esta tienda y sitio web, incluyendo la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios disponibles para entregar a nuestros clientes una experiencia de compra clara, segura y seleccionada.

Nuestra tienda funciona mediante tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestros servicios de comercio electrónico. Al visitar, interactuar o utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con nuestra Política de Privacidad.

Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones o con nuestra Política de Privacidad, no debe utilizar nuestros servicios ni realizar compras en este sitio web.

1. Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su lugar de residencia, o que cuenta con la autorización correspondiente para permitir que menores bajo su responsabilidad utilicen nuestros servicios.

Para utilizar ciertos servicios, como realizar compras, crear una cuenta o acceder a nuestra tienda online, es posible que se le solicite información personal, incluyendo correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío y medio de pago.

Usted declara que toda la información entregada es correcta, actualizada y completa. Además, es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.

2. Nuestros productos

En CYL realizamos esfuerzos razonables para mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible. Sin embargo, los colores, tamaños, empaques o apariencia de los productos pueden variar levemente según la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el cliente.

Las descripciones, imágenes, precios y disponibilidad de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. CYL se reserva el derecho de modificar, discontinuar o limitar la venta de cualquier producto, según disponibilidad, zona geográfica, condiciones comerciales u otros criterios internos.

3. Pedidos

Al realizar un pedido en nuestra tienda, usted efectúa una oferta de compra. CYL se reserva el derecho de aceptar, rechazar, modificar o cancelar cualquier pedido por motivos razonables, incluyendo falta de stock, errores de precio, problemas de pago, datos incorrectos o situaciones fuera de nuestro control.

Un pedido se considerará aceptado una vez que CYL confirme su recepción y procese el pago correspondiente. Le recomendamos revisar cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra, ya que una vez aceptado puede no ser posible cancelarlo o modificarlo.

Las compras realizadas en nuestra tienda están sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Usted declara que los productos adquiridos son para uso personal, doméstico o consumo propio, y no para reventa o exportación comercial, salvo autorización expresa de CYL.

4. Precios, promociones y facturación

Los precios, descuentos, ofertas y promociones publicados en nuestra tienda pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de realizar el pedido y se indicará en la confirmación de compra correspondiente.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados pueden no incluir costos de envío, impuestos, gestión de pedidos u otros cargos adicionales que correspondan según el caso.

Los precios disponibles en nuestra tienda online pueden diferir de los precios ofrecidos en tiendas físicas, marketplaces, promociones especiales o canales de venta administrados por terceros.

Al realizar una compra, usted acepta entregar información de pago actual, completa y precisa. También declara que cuenta con la autorización necesaria para utilizar el medio de pago seleccionado.

5. Envío y entrega

Los tiempos de despacho y entrega son estimados y pueden variar según la comuna, ciudad, región, disponibilidad de transporte, condiciones climáticas, fechas de alta demanda u otros factores externos.

CYL no se hace responsable por demoras ocasionadas por empresas de transporte, procesos logísticos, restricciones operativas, eventos de fuerza mayor o situaciones que no estén bajo nuestro control directo.

Una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte, el proceso de entrega queda sujeto a las condiciones y tiempos operativos del transportista correspondiente.

Para más información, revise nuestra Política de Envío.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, gráficos, videos, audios, diseños, logos, nombres comerciales, marcas, descripciones de productos y otros elementos, pertenece a CYL, sus afiliados, proveedores, licenciantes o respectivos titulares.

El uso de este sitio web no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre dichos contenidos. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, descarga, publicación, exhibición o uso comercial de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito de CYL.

7. Herramientas y servicios de terceros

Nuestro sitio puede incluir herramientas, aplicaciones, integraciones o servicios proporcionados por terceros. Estas herramientas se ofrecen “tal como están” y “según disponibilidad”, sin que CYL tenga control total sobre su funcionamiento, disponibilidad o condiciones de uso.

El uso de herramientas de terceros será responsabilidad del usuario, quien deberá revisar y aceptar los términos, políticas y condiciones aplicables de cada proveedor externo.

8. Enlaces de terceros

Este sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios operados por terceros. CYL no controla ni se hace responsable por el contenido, exactitud, seguridad, políticas, productos o servicios ofrecidos por dichos sitios externos.

Si usted accede a sitios web de terceros desde nuestra tienda, lo hace bajo su propia responsabilidad. Le recomendamos revisar cuidadosamente sus políticas de privacidad, términos de uso y condiciones comerciales antes de realizar cualquier transacción.

9. Relación con Shopify

CYL utiliza tecnología de Shopify para operar su tienda online y ofrecer los servicios de comercio electrónico. Sin embargo, cualquier venta, compra, devolución, reclamo o transacción realizada en esta tienda se efectúa directamente entre el cliente y CYL.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que Shopify no es responsable por las ventas realizadas por CYL ni por eventuales daños, pérdidas, lesiones, reclamos o responsabilidades relacionadas con los productos o servicios adquiridos en nuestra tienda.

10. Política de privacidad

Toda la información personal recopilada a través de nuestros servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad. Al utilizar este sitio web, usted declara haber leído y comprendido dicha política.

Debido a que nuestra tienda se aloja en Shopify, determinada información personal también puede ser tratada por Shopify conforme a sus propias políticas de privacidad.

11. Comentarios, reseñas y contenido enviado por usuarios

Si usted envía comentarios, reseñas, sugerencias, propuestas, ideas, fotografías, videos u otro contenido a través de nuestro sitio web, redes sociales, correo electrónico u otros medios, autoriza a CYL a utilizar dicho contenido para fines relacionados con la operación, mejora, promoción o comunicación de nuestros servicios.

Usted declara que cuenta con los derechos necesarios sobre el contenido enviado y que este no infringe derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas, privacidad, imagen u otros derechos personales o patrimoniales.

CYL se reserva el derecho de revisar, editar, rechazar o eliminar contenido que considere ofensivo, falso, ilegal, abusivo, difamatorio, inapropiado o contrario a estos Términos y Condiciones.

12. Errores, imprecisiones y omisiones

Ocasionalmente, nuestro sitio web puede contener errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad, costos de envío, tiempos de entrega u otra información comercial.

CYL se reserva el derecho de corregir cualquier error, actualizar información, modificar precios o cancelar pedidos afectados por información incorrecta, incluso después de que el pedido haya sido realizado.

13. Usos prohibidos

Usted se compromete a utilizar nuestro sitio web únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Está prohibido utilizar nuestros servicios para:

• Realizar actividades ilegales, fraudulentas o malintencionadas.
• Infringir leyes, normas, derechos de propiedad intelectual o derechos de terceros.
• Transmitir información falsa, engañosa, abusiva, ofensiva o difamatoria.
• Enviar virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que afecte el funcionamiento del sitio.
• Realizar spam, phishing, scraping, rastreo automatizado o extracción no autorizada de información.
• Suplantar la identidad de una persona, empresa o entidad.
• Interferir con la seguridad, operación o disponibilidad de nuestro sitio web.
• Revender, copiar, reproducir o explotar cualquier parte de nuestros servicios sin autorización.

CYL se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos Términos y Condiciones.

14. Terminación del servicio

CYL podrá suspender o terminar el acceso de un usuario a sus servicios en cualquier momento, sin previo aviso, si considera que existe incumplimiento de estos Términos y Condiciones, uso indebido del sitio, actividad sospechosa o cualquier situación que pueda afectar a CYL, sus clientes, proveedores o terceros.

Las obligaciones pendientes, incluyendo pagos adeudados, responsabilidades legales, propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad, indemnizaciones y demás disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes, permanecerán aplicables después de la terminación del servicio.

15. Descargo de responsabilidad de garantías

La información publicada en nuestro sitio web se proporciona con fines generales y comerciales. Aunque buscamos mantenerla actualizada y precisa, CYL no garantiza que toda la información sea completa, exacta, actualizada o libre de errores.

Salvo que CYL lo indique expresamente, los servicios y productos ofrecidos a través de este sitio se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías adicionales de ningún tipo, expresas o implícitas.

CYL no garantiza que el sitio web funcionará de manera ininterrumpida, segura, oportuna o libre de errores.

16. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, CYL, sus socios, directores, empleados, proveedores, contratistas, afiliados o licenciantes no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso del sitio web, productos, servicios o información disponible en nuestra tienda.

Esta limitación incluye, entre otros, pérdidas de ingresos, beneficios, ahorros, datos, oportunidades comerciales, costos de reemplazo o daños similares relacionados con el uso de nuestros servicios.

17. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener libre de responsabilidad a CYL, Shopify, sus afiliados, socios, directores, trabajadores, proveedores, contratistas y representantes frente a cualquier reclamo, daño, pérdida, gasto, responsabilidad o costo legal derivado del incumplimiento de estos Términos y Condiciones, del uso indebido de nuestros servicios o de la infracción de derechos de terceros.

18. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o se considerará separada del resto del documento, sin afectar la validez y aplicación de las demás disposiciones.

19. Renuncia y acuerdo completo

El hecho de que CYL no ejerza o haga valer algún derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas publicadas en este sitio web, constituyen el acuerdo completo entre usted y CYL respecto del uso de nuestros servicios.

20. Cesión

Usted no podrá transferir, ceder o delegar sus derechos u obligaciones conforme a estos Términos y Condiciones sin autorización previa y por escrito de CYL.

CYL podrá transferir, ceder o delegar estos Términos y Condiciones, junto con sus derechos y obligaciones, sin necesidad de autorización previa del usuario, cuando sea necesario por razones operativas, comerciales o legales.

21. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable en la jurisdicción correspondiente a CYL.

Cualquier controversia relacionada con estos Términos, el uso del sitio web o los servicios prestados por CYL será sometida a los tribunales competentes, conforme a la legislación vigente.

22. Encabezados

Los títulos y encabezados utilizados en este documento se incluyen únicamente para facilitar la lectura y organización del contenido. No limitan ni modifican el alcance legal de estos Términos y Condiciones.

23. Cambios en los Términos y Condiciones

CYL se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en este sitio web.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para conocer eventuales cambios. El uso continuo de nuestros servicios después de la publicación de modificaciones implica la aceptación de dichos cambios.

24. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Empresa: Comercializadora CYL SpA
• Correo electrónico: contacto@cyltienda.cl